Hodnotenie nemocníc 2021: Pacientom chutí menej

0
262

Celková priemerná známka hodnotenia pacientov bola v porovnaní s rokom 2020 o niečo horšia. Kým v roku 2020 to bolo 1,53, vlani 1,57. Dospelí pacienti hodnotili mierne horšie takmer všetky otázky, okrem subjektívneho hodnotenia zlepšenia zdravotného stavu po prepustení z nemocnice. Najprudší prepad v spokojnosti sme zaznamenali v hodnotení nemocničnej stravy.

„Teší nás, že napriek tomu, že máme za sebou ťažký covidový rok, prieskum nám ukázal výrazný nárast spokojnosti detských pacientov, respektíve ich rodičov. Po minulé roky sme boli svedkami toho, že práve rodičia boli tí, ktorí hodnotili prísne a dávali najavo nižšiu mieru spokojnosti. Myslíme, že detské fakultné nemocnice urobili veľa práce v prospech spokojnosti pacientov, čoho odrazom je aj umiestnenie Národného ústavu detských chorôb na čele rebríčka fakultných nemocníc,“ povedal generálny riaditeľ zdravotnej poisťovne Dôvera Martin Kultan.

Najvyšší posun v našom rebríčku, o 28 priečok, zaznamenala Ľubovnianska nemocnica. Z regionálneho pohľadu sú najlepšie hodnotené nemocnice v Bratislavskom a Košickom kraji, ženy pacientky štandardne udeľujú prísnejšie známky ako muži. Podobne je to aj s hodnotením podľa veku, pretože mladší pacienti v priemere udeľujú o niečo horšie známky ako starší pacienti.

Rebríček nemocníc sme zostavili už po 16. krát. Dotazník vyplnilo viac ako 7 000 pacientov, ktorí sa v minulom roku liečili v niektorej zo slovenských nemocníc. Pacienti nehodnotili odbornosť lekárov alebo použité liečebné metódy, sústredili sa na kvalitu ubytovania, prístup personálu a subjektívny pocit zlepšenia zdravia po prepustení z nemocnice.

Dotazníky pozostávali z dvanástich otázok (pri rodičoch hospitalizovaných detí ide o šesť otázok). Pacienti hodnotili ako v škole, teda známkami od 1 po 5. Dôvera výsledky hodnotenia každoročne komunikuje jednotlivým nemocniciam, aby mali prehľad o spätnej väzbe od svojich pacientov. Cieľom tohto rebríčka je zvyšovanie transparentnosti v ústavnej zdravotnej starostlivosti na Slovensku.

Matej Štepianský